Контакты

Вы можете самостоятельно выбрать тур или обратиться в службу поддержки “Большой Страны”.

Для самостоятельного поиска тура воспользуйтесь фильтрами: выберите регион, вид отдыха и даты поездки. Отсортируйте путешествия по длительности поездки и по сложности. Мы выделили 4 основных уровня сложности:

• 1 уровень: без физической нагрузки
• 2 уровень: есть небольшая нагрузка, подходит для новичков
• 3 уровень: нужна хорошая физическая форма, можно новичкам
• 4 уровень: нужен опыт и хорошая форма

Вы можете выбрать туры из коллекций:

• Отдых с детьми
• Туры выходного дня
• Туры на июньские праздники
• Туры на майские праздники
• Туры на Новый год
• Туры на ноябрьские праздники
• Фитнес и йога-туры
• Фототуры

Если у Вас не получилось найти нужный вариант, обратитесь в нашу службу поддержки.
Мы бесплатно подберем тур по Вашему запросу и предложим несколько вариантов от проверенных организаторов.

Для бронирования места в группе нужно внести предоплату.
Размер предоплаты составляет 30% (если иное не прописано условиями договора).
За 2 недели до начала тура необходимо полностью оплатить тур (если иное не прописано условиями договора).

Способы оплаты

1. Безналичная оплата по счету.
   Мы выставим Вам счет с реквизитами компании. Вы можете сделать перевод организации со своей банковской карты (в мобильном приложении, на сайте или в отделении своего банка).
2. Через терминалы Сбербанка без комиссии.
   Вы можете оплатить счет на оплату тура в любом отделении Сбербанка через терминал.
   • Выберите раздел Прочие услуги (самоинкассация) и введите код 701197931.
   • Выберите раздел «Поступления от реализации услуг»
   • Введите назначение платежа: Оплата по договору №… от ФИО (введите номер договора и свою фамилию и инициалы)
   • Далее внесите необходимую сумму и не забудьте взять квитанцию.
3. С помощью банковской карты по ссылке.
   На Ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо, содержащее ссылку на платёжную страницу.

Если у Вас возникли вопросы, или есть проблемы с оплатой, обратитесь в нашу Службу поддержки.

Мы рассчитаем для Вас полную стоимость тура с перелетом из Вашего города. Для этого нажмите кнопку “Рассчитать стоимость пакетного тура с билетами из Вашего города”.

Вы можете приобрести билеты на самолет или поезд самостоятельно или обратиться за помощью к нам. Мы бесплатно поможем Вам забронировать билеты до места начала тура самостоятельно онлайн (или приобретём за вас с комиссией).

Для отмены заявки обратитесь в Службу поддержки: напишите на privet@bolshayastrana.com или позвоните нам по номеру: 8 800 551-95-12 (бесплатный звонок по России), +7 (495) 128-95-55 (телефон в Москве).

Условия отмены заявки прописаны в договоре о реализации туристского продукта, который Вы заключаете при покупке Тура.

Возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Мы централизованная служба поддержки туристов и продаж от 100 туроператоров России. Наш фокус - активный отдых в России. Мы работаем как с российскими туристами, так и организуем отдых для иностранных групп.

Цены на нашем сайте соответствуют ценам каждого организатора, мы не берем комиссий и не делаем наценок. Служба поддержки “Большой Страны” существует за счет взносов туроператоров за эффективную продажу туров и качественную работу с туристами.

Мы следим за высоким качеством туров и удаляем с сайта тех организаторов, кто не выполняет свои обязательства.

У нас отличные организаторы, однако если от туриста поступает жалоба на организатора, мы обязательно решаем проблемную ситуацию и защищаем права туриста, если они были нарушены. Организаторы заинтересованы в том, чтобы турист остался доволен и оставил хороший отзыв в нашем сервисе, так как от этого зависит объем их заказов.