Встреча с гидом на вокзале г. Петрозаводска. Гид будет с табличкой, на которой указано название тура.
Встреча приезжающих на поезде № 18 (Москва — Петрозаводск). Если вы приезжаете раньше, то необходимо будет подождать. Для приезжающих более поздними поездами будет организован трансфер к месту нахождения группы, с частичной потерей программы, без перерасчета.
Фирма оставляет за собой право менять порядок экскурсий, не меняя программы в целом.
Экскурсии на о. Соловки зависят от погодных условий. В случае возникновения форс-мажорных ситуаций (шторм, туман, неисправность водного транспорта) экскурсии отменяются с последующим перерасчетом.
При заселении иностранных граждан в туркомплексе «Причал» (п. Рабочеостровск, Кемь) взимается
регистрационный сбор (самостоятельная оплата на месте).
Рекомендуем покупать электронные ж/д билеты, чтобы была возможность их сдать/обменять в случае необходимости. На Соловках нет касс РЖД.
Неявка или опоздание более 10 минут экскурсанта ко времени отправления однодневной экскурсии по любым причинам приравнивается к отказу и не влечёт за собой возврат денежных средств, за исключением факта заболевания, подтвержденным документально из медицинского учреждения.
Отказ от продолжения по маршруту в составе групповой экскурсии и самостоятельное возвращение к месту начала экскурсии по любым причинам приравнивается к добровольному отказу экскурсии.
Погодно-климатические факторы, которые не угрожают жизни и здоровью экскурсантов, не могут являться основанием для обоснованного отказа от экскурсии и рассматриваются как добровольный отказ.
На территории Российской Федерации действует ПОЛИС ОМС, при необходимости доп. страхование осуществляется самостоятельно.