Если бы 5 дней шел дождь или туман, с этим гидом мы бы все 5 дней сидели в номере!
На сайте указан уровень интенсивный, из-за чего мы выбрали данный тур.
Оказалось, что гид вообще не ориентируется на местности, не знает данных о канатке, заранее не были пройдены тропы в этом году, очень боится, что кто-то поскользнется в горах, также полностью избегает дождя. Гид не советуется со всеми по изменению маршрута, отменяя часть маршрута без замены на другие места.
Группа не соответствует уровню интенсивный.
Как итог, с гидом мы посмотрели меньше, чем заявлено в программе и чем могли бы увидеть самостоятельно, хотя с гидом люди едут для того, чтобы увидеть больше, чем можно посмотреть самостоятельно.
Далее описание по дням:
День первый: встретили хорошо, трансфер и заселение комфортное.
День второй: оказалось, что часть людей в группе явно не соответствует заявленному уровню «интенсивный», поднимались мы к первому озеру на 1 час дольше запланированного. Далее ко второму озеру из группы нас пошло только 3 человека, при этом гид не очень хотела туда идти, говоря, что там опасно, но так как при нас все группы туда шли, гид согласилась. Из-за того, что группа шла темпом ниже заявленного, у второго озера мы были мин 10, чтобы успеть в тайминг.
День третий: Софийские водопады. Мы шли интересным маршрутом, по снегу, через приличный брод, сначала гид не хотела идти, снова сказав, что опасно, но так как до нас прошли люди, гид согласилась пойти. На обратном пути выяснилось, что к водопадам есть очень легкая тропа. Т. е. гид был не подготовлен и не знал троп! По возвращении с водопадов мы должны были пойти на следующий, из группы были готовы идти только 3 человека, но появилась туча, и гид уговорила нас не ходить на вторую часть программы, сказав, что это опасно (хотя уровень интенсивный, и все взяли дождевики). По итогу нас увезли в отель, и дождя мы не видели (был он или нет, мы не знаем).
День четвертый: Обсерватория и гора Пастухова. Утром прошел дождь и был туман, по этой причине гид предложила сначала сходить в Обсерваторию. После ее посещения туман существенно рассеялся, нас посадили в машину, и супруг спросил, куда мы едем, ответ — к Лику Христа (он запланирован на последний день по программе, и зачем мы туда ездили в день горы Пастухова, мы так и не поняли), и уже в машине нам сказали, что на гору Пастухова мы не идем, так как мокрая трава и можно поскользнуться, при этом в поселке Романтик было ясно весь день!! По возращении в отель, часов в 12 утра, гид предложила нам съездить на другую сторону канатки, не запланированную программой. Мы, послушав ее совет, приобрели билеты и поднялись, заплатив по 3100 р. с человека (пошло 3, т. е. 9300), вид действительно красивый.
День пятый: подъем на канатке на другую сторону, проход по хребту и к озеру.
Мы заплатили гиду снова по 3100 руб. за канатку, так как она не знала, что билет работает в 2 стороны, также не знала режим работы канатки!! Группа шла медленнее, чем 5-летние дети, нас 3 человека пошло вперед, так как очень ветренно, мы ждали у каждого защищенного от ветра камня. Для понимания скорости группы: мы не обогнали ни одного человека, но с середины пути потом группу ждали мин 15-20. Далее вся группа пошла вниз к озеру. К самому озеру мы так же не спустились, гид сказала, что когда есть снег, туда не ходят, да, остановились в красивом месте с видом туда. Далее на горизонте появилось не дождевое, но темное облако! Гид сказала, что закругляемся, так как может начаться дождь!!! (Напомню, что у всех дождевик и группа интенсив). На обратном пути мы попросили гида уйти вперед и опять сказали, что будем ждать их в защищенных от ветра местах, они шли более чем медленно, а там сильный ветер, так можно заболеть. Прождав на середине пути их 15 мин, группа появилась на горизонте. Созвонившись с гидом, мы ушли на канатку сами (как понимаю, группа шла на 40 мин дольше нас, 2-3 км), среди нас 3-х, кто ушел на канатку сам, женщина 56 лет! В этот день мы взяли дополнительную экскурсию самостоятельно вечером. Хотя, если бы днем ранее гид нам не посоветовала идти на канатку, то мы в этот день могли бы подняться на нее без повторной оплаты в размере 9300 на 3 человека!
День шестой: экскурсия и трансфер. Экскурсия интересная, обед очень вкусный.
Большая Страна
Здравствуйте, Евгения!
Благодарим вас за обратную связь. Искренне сожалеем, что путешествие не оправдало ваших ожиданий.
Мы внимательно изучили ситуацию и ознакомились с пояснениями гида. Для нас принципиально важно, чтобы в горных турах на первом месте всегда была безопасность участников. Горный гид несёт профессиональную и юридическую ответственность за всю группу — и потому в условиях нестабильной погоды и сложных троп он вправе корректировать маршрут, чтобы исключить риски.
Гид подробно прокомментировал принятые решения: все отклонения от программы были связаны с прогнозами гроз, туманом, ограниченной видимостью, снежно-ледовыми участками и другими объективными факторами. Отдельно хотим отметить, что в группе были участники, впервые оказавшиеся в горах, проходившие акклиматизацию, а также несовершеннолетний — это тоже влияло на темп и безопасность маршрута.
Мы понимаем ваше разочарование из-за того, что часть программы не удалось реализовать, а дополнительные траты на канатную дорогу оказались незапланированными. Принимающая сторона усилит инструктаж гидов, чтобы они заранее информировали туристов о нюансах билетов, режиме работы объектов и возможных альтернативах при изменении погоды.
Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, в будущем вы всё же вновь выберете «Большую Страну» для планирования путешествий по России!