Розыгрыш от ЦБ РФ: Выиграй от 1000 до 1 000 000 ₽ при покупке тура через СБП Узнать подробнее
СБП Розыгрыш от 1000 до 1 000 000млн. ₽
Бесплатно по России
8 800 551-95-12
По будням с 0600 до 2000 В выходные с 0800 до 1900
Анджела
5
Огромная благодарность за организацию отдыха всему коллективу, также искренняя признательность гидам - Чечня, Осетия, Ингушетия (особенно Мансуру - Чеченская Республика ) за профессионализм и любовь к своей профессии! Всем желаем процветания и всех благ!
Оксана
5
Чаще всего я путешествую самостоятельно. Мне нравится разрабатывать маршрут, выискивать необычные достопримечательности и максимально удаляться от нахоженных туристами троп. Но бывают ситуации, когда организованный тур хорошо упакован, стоит недорого, а у меня совершенно отсутствует ресурс на планирование.
Именно так и получилось при организации очередного отпуска. Хотелось интересно, вменяемо по деньгам и чтобы за меня все продумали. Еще очень подкупала возможность сэкономить 20% бюджета за счет акции от Ростуризма.
После недолгих раздумий, мы с попутчицей выбрали тур «Легенды горцев» от туроператора Большая страна на 4 дня/3ночи. Предложение просто идеально вписывалось в мои отпускные даты. Программа была заявлена насыщенная (целых две республики), а стоимость путевки радовала — всего 17820 рублей. В эту стоимость входили завтраки, обеды, проживание в гостинице, трансфер из/в аэропорт и экскурсии. По акции Ростуризма от 17820 рублей должен был еще и кешбэк 20% вернуться!
Конечно к этой цене надо прибавить билеты на самолет, но быстро скалькулировав потенциальные расходы, я поняла, что самостоятельное путешествие мне обошлось бы дороже.
Это была предыстория, а ниже я опубликую свой опыт взаимодействия с «Большой страной» и отзыв о туре.
Я не первый раз бронирую туры онлайн, поэтому какого-то особенного трепета не испытала. А вот с туроператором «Большая страна» раньше мне взаимодействовать не приходилось. Интересный опыт получился)
Сначала тур нужно просто забронировать (без оплаты). На первом этапе отправляется заявка. Далее необходимо дождаться подтверждения. Со мной связалась менеджер Юлия Редчина. Она уточнила детали по гостинице, прилету-вылету, проверила актуальность тура. Чуть позже на почту мне пришло подтверждение брони и ссылка на оплату. Менеджер предупредила, что для получения кешбэка необходимо зарегистрировать карту МИР на специальном сайте. Об этом нюансе я и так знала, но плюсик менеджеру в карму нарисовала.
На следующий день мне прислали подтверждение о бронировании, договор и памятку туриста. Также необходимо было заполнить анкету, указав дату приезда/отъезда, время и номер рейса. Все коммуникации были по электронной почте, но дублировались в чате Телеграм.
10 сентября мы полностью оплатили поездку, купили билеты на самолет, забронировали дополнительно гостиницу еще на сутки, так как решили погулять по Владикавказу еще один дополнительный день. Тут бы можно было уже расслабиться, предвкушая поездку, но не тут-то было….
21 сентября случилось то, что случилось… Моя попутчица отказалась от поездки по личным обстоятельствам. Нужно было принимать какое-то решение во всей этой ситуации неопределенности, а я сама не понимала — ехать мне или остаться дома. Разумеется хотелось вернуть хотя бы часть денег за поездку. Билеты на самолет были невозвратные…
Я позвонила на горячую линию туроператора 8 800 -551-88-17, пояснила ситуацию, прокрутила разные варианты — полный возврат, частичный возврат, уточнила примерную сумму штрафа/доплаты и последствия возврата кешбэка (на тот момент мне его уже перечислили). Оператор сразу не смог ответить на все вопросы и передал «дело» моему менеджеру. Юлия перезвонила на следующий день и все популярно объяснила. В случае полного отказа от тура, мы попадали на штраф (сумму необходимо было уточнить у принимающей стороны во Владикавказе) + нам нужно было вернуть кэшбэк. Второй вариант — перебронь тура на одного человека. В этом случае, мне нужно было доплатить 5000 рублей до сингла, а попутчице возвращалась почти полная стоимость тура, за исключением каких-то небольших издержек и кешбэка.
Я зажмурилась и решила ехать во чтобы то ни стало.
Ни секунды не пожалела о своем решении! Написала заявление на возврат, а за пару дней до начала тура получила на почту ваучер и подробную программу тура «Легенды горцев». Деньги вернули примерно через неделю.
Сам формат взаимодействия с клиентом, сервис туроператора «Большая страна» оцениваю на пятерку. Все быстро, четко, максимально понятно.
За день до вылета меня добавили в группу WhatsApp, так я и узнала, что встречающая сторона во Владикавказе. В группу направлялась различная информация по трансферу и экскурсиям. Удобно!
Мне позвонил координатор от турфирмы и сориентировал по трансферу из аэропорта. Я прилетала позже основной группы туристов и настроилась самостоятельно добираться до гостиницы, но специально для меня организовали такси бизнес-класса. Было удивительно и очень приятно.
На обратном пути в аэропорт я добиралась уже сама, так как решила продлить путешествие еще на один день. Такси стоит около 500-600 рублей. Время в пути — 40 минут.
Для проживания я выбрала гостиницу «Владикавказ», номер был бюджетный. Обстановку в бюджетном номера можно описать как «привет из СССР», но мне было все равно. Решающим фактором в выборе гостиницы было ее расположение — центр города, на берегу Терека. В шаговой доступности буквально все.
В гостинице «Владикавказ» есть и отремонтированные, современные номера. Они стоят дороже и называются «Комфорт». Завтраки у нас проходили в ресторане гостиницы, на первом этаже. К еде у меня вопросов нет, обычный завтрак «шведский стол». Но вот со свободными столиками беда. Все туристы выезжали на экскурсии в 8.30-9.00, а значит примерно в одно и тоже время спускались на завтрак.
Свой небольшой бонус при выборе гостиницы я поняла чуть позже. «Владикавказ» это стартовая точка для экскурсий. Все группы рассаживались по микроавтобусам и стартовали именно от нашей гостиницы, а потом заезжали за другими туристами.
Экскурсии всегда проходили в мини группах. Мы передвигались на микроавтобусах (15-16 человек), хотя поток туристов был приличный. Ежедневно отправлялось примерно 5-6 групп.
В туре «Легенды горцев» у нас было три выездных экскурсии в горы и одна пешеходная по Владикавказу в день приезда. Даже день отъезда был не просто «проходной», а с полноценной экскурсией.
День 1. «Экскурсия Три ущелья» — Кармадонское, Куртатинское, Даргавс, Дзивгис, Свято-Успенский Аланский монастырь.
День 2. «Горная Ингушетия» — Джейрахское ущелье, Эрзи, Эгикал, Вовнушки, Магас.
День 3. «Алагирское ущелье +Цей» — Уастырджи, канатная дорога в Цей, Нар.
Время выезда на экскурсии было комфортное, около 9 утра. Продолжительность поездки — 8-9 часов. Обед был включен все три дня. Единственный момент, который меня немного напряг, обеды были уж слишком поздние. К трем часам дня есть уже хотелось очень сильно. Думаю, дело в том, что в горной местности с кафе все не особо радужно, поэтому организаторы и подстраивали обед под определенные локации.
Насыщенность программы, компоновка, сопровождение гидов — мне все понравилось. Про гидов отдельно хочу рассказать. По Северной Осетии нас сопровождали аланы, а по Ингушетии — ингуши. И это очень круто! Гиды (Алан, Зарина, Лена) настолько погружали в историю, культуру, литературу, мифологию, что невозможно было остаться равнодушным.
Что интересно и непривычно было в этой поездке — принимающая сторона работала как конвейер. У нас не было сформировавшейся группы. Каждый день в автобусе были разные люди. Пообщавшись с другими туристами, я поняла, что у всех нас куплены разные туры, просто экскурсии скомпонованы по определенному принципу. Это не хорошо и не плохо, просто факт.
От других участников поездки я слышала недовольства касательно программы экскурсий. Туристам хотелось всего, да побольше. Чтобы, например, выезжать раньше, возвращаться позже, но при этом посмотреть больше достопримечательностей. Тут я категорически не соглашусь. Мне очень даже нравилось, что вечером есть свободное время. Я организовала себе культурный досуг в Русском театре, прошлась по сувенирным магазинам и разведала ближайшие рестораны. Для меня очень важно в путешествии иметь глоток свободы и щепотку личного времени.
Мне все понравилось! Абсолютно всё сошлось в одной точке — насыщенность по эмоциям, красивые горы, культурная составляющая, стоимость путешествия. Теперь я могу совершенно спокойно рекомендовать туроператора «Большая страна» !
Инна Позднышева
5
Прекрасный тур! С удовольствием поедем ещё, с этой же турфирмой, выбрав другое направление. Красивые места, вкусная еда и очаровательные люди!!! Спасибо всем организаторам, за не забываемые впечатления! Кавказское гостеприимство проверено и оценено на отлично)))
Олег
5
Это моё первое путешествие на Кавказ. Кавказ это целый мир!
Марина
5
Тур прекрасно подходит для полного знакомства с Северной Осетией. Ранее я бывала во Владикавказе и по трём ущельям - хотелось снова проехать по этому маршруту, а также посмотреть другие достопримечательности Осетии.
Очень впечатлила экскурсия на Цейский ледник (нужна удобная обувь, чтобы не скользить по снегу, когда подниметесь на ледник), и горная Дигория восхитительна, виды завораживающие, мы как будто парили в небесах на краю горных вершин..
Я бронировала самую недорогую гостиницу Кадгарон, скажу что номера в ней не хуже, чем в более дорогом отеле Владикавказ, и даже современнее показались. Из минусов - окна выходят в основном во внутренний двор напротив полицейского участка, и ночью лают собаки. Но если много гулял и сильно устал, - и на них уже не обращаешь внимания. В отеле кулеры на этаже, можно в любое время налить воды или кипятка для чая, внизу продуктовый магазин, можно всё купить и на ужин. Завтраки стали лучше с позапрошлого года, почти шведский стол - правда всего немного, но вкусно, и осетинские пироги имеются. Рынок рядом, жд вокзал рядом, до Проспекта Мира 10 минут пешочком.
По экскурсиям - гиды местные, осетины, влюбленные в свою республику, рассказывают великолепно.
Из минусов для меня - поняла что формат сборных туров не очень подходит если едешь один. Каждый день присоединение к разным группам и людям - в итоге какого-то тесного общения и знакомств не сложилось (как это всегда бывает в групповых турах когда едешь с одной группой по всему маршруту).
Наталья
5
Ох, друзья! Хочу поблагодарить всех Вас за знакомство, проведённое время и компанию! Спасибо Вам всем! Дай Всевышний Вам всем здоровья, любви и благополучия!
Инна
5
Спасибо Вам за всё! Незабываемые впечатления!!! Ждите нас ещё
Ирина
5
Спасибо за гостеприимство, доброжелательное отношение, внимание и подарочки! Очень был приятный сюрприз.
Мария
5
Вот нам и довелось побывать в самых привлекательных и удивительных местах Дагестана, Ингушетии, Северной Осетии, Кабардино-Балкарии и Карачаево-Черкесии (12-дневный насыщенный экскурсиями тур "Сокровища Северного Кавказа. Осенне-зимний тур" ).

...Устремленные в небо вершины тонут в густых облаках. Внизу, далекая долина обещает тепло и уют. Где-то там, вдали небо касается земли. В краю вершин открывается могущество гор, таинственный дух высоты. Воздух пропитан запахами горных трав. Осень. Буйство красок...

Но не только восхищает красота гор, каньонов, ущелий, водопадов, озер и рек, но и рукотворная красота крепостей, монастырей, родовых башен, водохранилищ...

За 12 дней посетить так много удивительных мест - неоспоримая заслуга организаторов тура и менеджера Мадины. Все четко. Размещение отличное.

Так получилось, что наш тур превратился из группового в индивидуальный (принимающая сторона не отменяет путешествия из-за малого количества туристов). Нам повезло! А так же нам ОЧЕНЬ повезло с водителями-гидами Абдулой и Рамазаном. Знающие свое дело, внимательные и очень душевные. Вы ЛУЧШИЕ!

СПАСИБО за НЕЗАБЫВАЕМОЕ ПУТЕШЕВСТВИЕ!

P.S. Было бы неплохо добавить по одному свободному дню во Владикавказе и Пятигорске для самостоятельного осмотра . Побродить по улицам и почувствовать неповторимый дух этих самобытных городов.
Ирина
5
Команда профессионалов погрузит вас в историю народов Северного Кавказа, создаст праздник во время тура. Рекомендую всем, сама приеду ещё раз обязательно!
Светлана
5
Потрясающая возможность познакомиться с культурой Северного Кавказа. Тур очень разнообразный и информативный! Всем рекомендую!
Таня
5
Поездка оказалась удивительной. Покорило, как и всегда, величие гор и ни с чем несоизмеримая красота тех чарующих мест. Впечатления каждый день в изобилии. Поразила и сама Осетия, и Ингушетия, очень понравилось в Цейском ущелье. Здесь ощущается душевная человеческая теплота местных. горами можно любоваться бесконечно долго, можно очень много и красиво написать, но лучше воочию это увидеть, чтобы потом всегда вспоминать!
Наталья
5
Полнейший восторг! И от страны, и от экскурсоводов, и от организации!
Трансфер организован очень четко, гостиница превосходная, тайминг безукоризненный, экскурсоводы (Аца, Руслан, Давид, Марат) великолепны!
Это без преувеличения лучшая поездка. И в дальнейшем планирую выбирать тур только на сайте «Большой страны».
Елена
5
Благодарю Вас за тур на Кавказ, я была в восторге от поездки, от впечатлений, бесконечных горных пейзажей и кавказского гостеприимства. Насыщенная программа, много эмоций ❤️ я поехала одна, но в группе одна не была, всегда общение с новыми людьми ? спасибо за организацию путешествия
Татьяна
5
Всё прошло прекрасно. Масса впечатлений, ни одного нарекания. Спасибо вашей команде за интересные экскурсии и отличную организацию тура. Всех благ вам!
Наталия
5
Красивая прирлда, хоть и ноябрь. Сытная, вкусная еда и в отеле, и на экскурсиях, и в городе. Еда достаточно однообразная, но это уже специфика Осетии. Хорошая организация в части трансферов. Отель (Кадгарон) чистый, опрятный, но лучше брать номер в г-це Владикавказ: он ближе к центру и кроме того, в день прилета есть обзорная пешеходная эксурсия по городу, она стартует от Владикавказа и добираться до места сбора надо самостоятельно (20 мин пешком).
Светлана
5
Замечательные гиды, хорошо подобранный маршрут. Получили огромное удовольствие от поездки и массу впечатлений
Ольга
5
Здравствуйте. Тур отличный. Но отель Беркат совсем не понравился. Во-первых, не было горячей воды, на ресепшн сообщили, что нужно сливать целый час, утром вообще была толь ледяная, во-вторых, в номере было холодно. Все остальное отлично. Вовремя, все: водители, гиды- вежливые, гиды постоянно рассказывают. В последний день случился форс мажор, сломалась канатка 6а 45 минут, изменили программу, но все успели в аэропорт
Ирина
5
Все четко организовано, удобное оповещение группы о предстоящих экскурсиях. Сами экскурсии очень насыщенные, отличное сопровождение гидов. На протяжении всей поездки они рассказывают о местах которые проезжаем и в целом о республике, ее обычаях и традициях. Особая благодарность Марату, настоящий профессионал. Так же очень понравились Белла и Рустам. Очень приятно было путешествовать с ними. Из минусов, не очень понравилось питание в поездках, особенно на экскурсии в 3 ущелья, сухой куриный шашлык и холодные не свежие пироги. В целом рекомендую и данный тур и Большую Страну как туроператора.
Татьяна
5
Тур по Северной Осетии и Кабардино-Балкарии. Всё прошло прекрасно. Масса впечатлений, ни одного нарекания. Спасибо вашей команде за интересные экскурсии и отличную организацию тура. С удовольствием ещё с вами куда-нибудь поедем. Буду с чистой совестью вас рекомендовать знакомым. Так держать!
Отзывы по регионам