Отзывы туристов об отдыхе в России
14 149 отзывов по 1 929 турам
Сортировать:
Ольга
Балашов И. В.
Елена
Наталья
о туре – Бархатная осень на Байкале
Светлана
Елена
о туре – Золотая осень в Адыгее
Людмила
Светлана Гончарова
Адыгея- край гор, рек и водопадов. Чудесная природа, гид - профессионал Антон сделали наш отпуск незабываемым. Каждый день был наполнен новыми интересными локациями, Антон учитывал все наши пожелания, интересно рассказывал о родном крае, выбирал для нас самые красивые места. Тур в меру активный, каждый день - около 15 тыс шагов.
Проживали в «Рябиновых бусах»: уютно и душевно, чисто и аккуратно. Рядом протекает Белая и звуки реки слышно в номерах, что нам очень понравилось. А мост через реку, начинающийся у калитки, - достопримечательность посёлка.
Питание - вкусно, по-домашнему.
В этом туре реальность превзошла наши ожидания!!!
Проживали в «Рябиновых бусах»: уютно и душевно, чисто и аккуратно. Рядом протекает Белая и звуки реки слышно в номерах, что нам очень понравилось. А мост через реку, начинающийся у калитки, - достопримечательность посёлка.
Питание - вкусно, по-домашнему.
В этом туре реальность превзошла наши ожидания!!!
Станислав
о туре – Огни Дагестана. Экскурсионный тур
Елена
Ольга
о туре – Осень в Карелии
Елена
Андрей
о туре – Знакомство с Чечней и Дагестаном
Тур прошёл замечательно. Нам всё понравилось. Единственная проблема с отменой обратного рейса Аэрофлота в Петербург благополучно разрешилась. На всём маршруте были отличные гиды : Исмаил в Дагестане, Мадина в Чечне. Особенную благодарность выражаем Еве -- гиду в Чечне. Ева -- великолепный, очень эрудированный гид , ответственный и доброжелательный человек. Обязательно обратимся в "Большую Страну" для будущих путешествий
Антон
о туре – Величие Саян и могущество Байкала
Замечательный тур, отличное соотношение цена/качество. В 5 дней включена весьма разнообразная программа, в такой короткий срок успели ознакомиться с красотами Ольхона, поесть вкусной домашней ухи на природе, побывать на Хобое, посетить 2 горячих источника в Аршане. Отдельное спасибо водителю-гиду Сергею!
Анастасия
Татьяна
Дарья
о туре – Знакомство с Чечней и Дагестаном
Шикарный тур. Места, природа, история. Очень профессиональные гиды, хорошо знающие и историю и местные традиции и обычаи. Столько информации и впечатлений, лучший отпуск за несколько лет.
Но и к этой бочке меда нашлась ложка дегтя - размещение в Грозном. В Дагестане останавливались в Азимуте, там все хорошо, а вот Беркат в Грозном в конце путешествия смазал впечатление от тура. В номере грязно, такое ощущение, что персонал отеля не слышал о пылесосах, плюс вечером в день нашего заезда отключили горячую воду. Никто об этом не сообщил, узнала уже в душе, на следующее утро на ресепшене с улыбкой пожали плечами и сказали, что ремонтируют трубы, воду так и не дали до нашего отъезда. Данный отель с трудом может претендовать и на 2 звезды.
Но и к этой бочке меда нашлась ложка дегтя - размещение в Грозном. В Дагестане останавливались в Азимуте, там все хорошо, а вот Беркат в Грозном в конце путешествия смазал впечатление от тура. В номере грязно, такое ощущение, что персонал отеля не слышал о пылесосах, плюс вечером в день нашего заезда отключили горячую воду. Никто об этом не сообщил, узнала уже в душе, на следующее утро на ресепшене с улыбкой пожали плечами и сказали, что ремонтируют трубы, воду так и не дали до нашего отъезда. Данный отель с трудом может претендовать и на 2 звезды.
Анджела
Наталья
Оксана
Чаще всего я путешествую самостоятельно. Мне нравится разрабатывать маршрут, выискивать необычные достопримечательности и максимально удаляться от нахоженных туристами троп. Но бывают ситуации, когда организованный тур хорошо упакован, стоит недорого, а у меня совершенно отсутствует ресурс на планирование.
Именно так и получилось при организации очередного отпуска. Хотелось интересно, вменяемо по деньгам и чтобы за меня все продумали. Еще очень подкупала возможность сэкономить 20% бюджета за счет акции от Ростуризма.
После недолгих раздумий, мы с попутчицей выбрали тур «Легенды горцев» от туроператора Большая страна на 4 дня/3ночи. Предложение просто идеально вписывалось в мои отпускные даты. Программа была заявлена насыщенная (целых две республики), а стоимость путевки радовала — всего 17820 рублей. В эту стоимость входили завтраки, обеды, проживание в гостинице, трансфер из/в аэропорт и экскурсии. По акции Ростуризма от 17820 рублей должен был еще и кешбэк 20% вернуться!
Конечно к этой цене надо прибавить билеты на самолет, но быстро скалькулировав потенциальные расходы, я поняла, что самостоятельное путешествие мне обошлось бы дороже.
Это была предыстория, а ниже я опубликую свой опыт взаимодействия с «Большой страной» и отзыв о туре.
Я не первый раз бронирую туры онлайн, поэтому какого-то особенного трепета не испытала. А вот с туроператором «Большая страна» раньше мне взаимодействовать не приходилось. Интересный опыт получился)
Сначала тур нужно просто забронировать (без оплаты). На первом этапе отправляется заявка. Далее необходимо дождаться подтверждения. Со мной связалась менеджер Юлия Редчина. Она уточнила детали по гостинице, прилету-вылету, проверила актуальность тура. Чуть позже на почту мне пришло подтверждение брони и ссылка на оплату. Менеджер предупредила, что для получения кешбэка необходимо зарегистрировать карту МИР на специальном сайте. Об этом нюансе я и так знала, но плюсик менеджеру в карму нарисовала.
На следующий день мне прислали подтверждение о бронировании, договор и памятку туриста. Также необходимо было заполнить анкету, указав дату приезда/отъезда, время и номер рейса. Все коммуникации были по электронной почте, но дублировались в чате Телеграм.
10 сентября мы полностью оплатили поездку, купили билеты на самолет, забронировали дополнительно гостиницу еще на сутки, так как решили погулять по Владикавказу еще один дополнительный день. Тут бы можно было уже расслабиться, предвкушая поездку, но не тут-то было….
21 сентября случилось то, что случилось… Моя попутчица отказалась от поездки по личным обстоятельствам. Нужно было принимать какое-то решение во всей этой ситуации неопределенности, а я сама не понимала — ехать мне или остаться дома. Разумеется хотелось вернуть хотя бы часть денег за поездку. Билеты на самолет были невозвратные…
Я позвонила на горячую линию туроператора 8 800 -551-88-17, пояснила ситуацию, прокрутила разные варианты — полный возврат, частичный возврат, уточнила примерную сумму штрафа/доплаты и последствия возврата кешбэка (на тот момент мне его уже перечислили). Оператор сразу не смог ответить на все вопросы и передал «дело» моему менеджеру. Юлия перезвонила на следующий день и все популярно объяснила. В случае полного отказа от тура, мы попадали на штраф (сумму необходимо было уточнить у принимающей стороны во Владикавказе) + нам нужно было вернуть кэшбэк. Второй вариант — перебронь тура на одного человека. В этом случае, мне нужно было доплатить 5000 рублей до сингла, а попутчице возвращалась почти полная стоимость тура, за исключением каких-то небольших издержек и кешбэка.
Я зажмурилась и решила ехать во чтобы то ни стало.
Ни секунды не пожалела о своем решении! Написала заявление на возврат, а за пару дней до начала тура получила на почту ваучер и подробную программу тура «Легенды горцев». Деньги вернули примерно через неделю.
Сам формат взаимодействия с клиентом, сервис туроператора «Большая страна» оцениваю на пятерку. Все быстро, четко, максимально понятно.
За день до вылета меня добавили в группу WhatsApp, так я и узнала, что встречающая сторона во Владикавказе. В группу направлялась различная информация по трансферу и экскурсиям. Удобно!
Мне позвонил координатор от турфирмы и сориентировал по трансферу из аэропорта. Я прилетала позже основной группы туристов и настроилась самостоятельно добираться до гостиницы, но специально для меня организовали такси бизнес-класса. Было удивительно и очень приятно.
На обратном пути в аэропорт я добиралась уже сама, так как решила продлить путешествие еще на один день. Такси стоит около 500-600 рублей. Время в пути — 40 минут.
Для проживания я выбрала гостиницу «Владикавказ», номер был бюджетный. Обстановку в бюджетном номера можно описать как «привет из СССР», но мне было все равно. Решающим фактором в выборе гостиницы было ее расположение — центр города, на берегу Терека. В шаговой доступности буквально все.
В гостинице «Владикавказ» есть и отремонтированные, современные номера. Они стоят дороже и называются «Комфорт». Завтраки у нас проходили в ресторане гостиницы, на первом этаже. К еде у меня вопросов нет, обычный завтрак «шведский стол». Но вот со свободными столиками беда. Все туристы выезжали на экскурсии в 8.30-9.00, а значит примерно в одно и тоже время спускались на завтрак.
Свой небольшой бонус при выборе гостиницы я поняла чуть позже. «Владикавказ» это стартовая точка для экскурсий. Все группы рассаживались по микроавтобусам и стартовали именно от нашей гостиницы, а потом заезжали за другими туристами.
Экскурсии всегда проходили в мини группах. Мы передвигались на микроавтобусах (15-16 человек), хотя поток туристов был приличный. Ежедневно отправлялось примерно 5-6 групп.
В туре «Легенды горцев» у нас было три выездных экскурсии в горы и одна пешеходная по Владикавказу в день приезда. Даже день отъезда был не просто «проходной», а с полноценной экскурсией.
День 1. «Экскурсия Три ущелья» — Кармадонское, Куртатинское, Даргавс, Дзивгис, Свято-Успенский Аланский монастырь.
День 2. «Горная Ингушетия» — Джейрахское ущелье, Эрзи, Эгикал, Вовнушки, Магас.
День 3. «Алагирское ущелье +Цей» — Уастырджи, канатная дорога в Цей, Нар.
Время выезда на экскурсии было комфортное, около 9 утра. Продолжительность поездки — 8-9 часов. Обед был включен все три дня. Единственный момент, который меня немного напряг, обеды были уж слишком поздние. К трем часам дня есть уже хотелось очень сильно. Думаю, дело в том, что в горной местности с кафе все не особо радужно, поэтому организаторы и подстраивали обед под определенные локации.
Насыщенность программы, компоновка, сопровождение гидов — мне все понравилось. Про гидов отдельно хочу рассказать. По Северной Осетии нас сопровождали аланы, а по Ингушетии — ингуши. И это очень круто! Гиды (Алан, Зарина, Лена) настолько погружали в историю, культуру, литературу, мифологию, что невозможно было остаться равнодушным.
Что интересно и непривычно было в этой поездке — принимающая сторона работала как конвейер. У нас не было сформировавшейся группы. Каждый день в автобусе были разные люди. Пообщавшись с другими туристами, я поняла, что у всех нас куплены разные туры, просто экскурсии скомпонованы по определенному принципу. Это не хорошо и не плохо, просто факт.
От других участников поездки я слышала недовольства касательно программы экскурсий. Туристам хотелось всего, да побольше. Чтобы, например, выезжать раньше, возвращаться позже, но при этом посмотреть больше достопримечательностей. Тут я категорически не соглашусь. Мне очень даже нравилось, что вечером есть свободное время. Я организовала себе культурный досуг в Русском театре, прошлась по сувенирным магазинам и разведала ближайшие рестораны. Для меня очень важно в путешествии иметь глоток свободы и щепотку личного времени.
Мне все понравилось! Абсолютно всё сошлось в одной точке — насыщенность по эмоциям, красивые горы, культурная составляющая, стоимость путешествия. Теперь я могу совершенно спокойно рекомендовать туроператора «Большая страна» !
Именно так и получилось при организации очередного отпуска. Хотелось интересно, вменяемо по деньгам и чтобы за меня все продумали. Еще очень подкупала возможность сэкономить 20% бюджета за счет акции от Ростуризма.
После недолгих раздумий, мы с попутчицей выбрали тур «Легенды горцев» от туроператора Большая страна на 4 дня/3ночи. Предложение просто идеально вписывалось в мои отпускные даты. Программа была заявлена насыщенная (целых две республики), а стоимость путевки радовала — всего 17820 рублей. В эту стоимость входили завтраки, обеды, проживание в гостинице, трансфер из/в аэропорт и экскурсии. По акции Ростуризма от 17820 рублей должен был еще и кешбэк 20% вернуться!
Конечно к этой цене надо прибавить билеты на самолет, но быстро скалькулировав потенциальные расходы, я поняла, что самостоятельное путешествие мне обошлось бы дороже.
Это была предыстория, а ниже я опубликую свой опыт взаимодействия с «Большой страной» и отзыв о туре.
Я не первый раз бронирую туры онлайн, поэтому какого-то особенного трепета не испытала. А вот с туроператором «Большая страна» раньше мне взаимодействовать не приходилось. Интересный опыт получился)
Сначала тур нужно просто забронировать (без оплаты). На первом этапе отправляется заявка. Далее необходимо дождаться подтверждения. Со мной связалась менеджер Юлия Редчина. Она уточнила детали по гостинице, прилету-вылету, проверила актуальность тура. Чуть позже на почту мне пришло подтверждение брони и ссылка на оплату. Менеджер предупредила, что для получения кешбэка необходимо зарегистрировать карту МИР на специальном сайте. Об этом нюансе я и так знала, но плюсик менеджеру в карму нарисовала.
На следующий день мне прислали подтверждение о бронировании, договор и памятку туриста. Также необходимо было заполнить анкету, указав дату приезда/отъезда, время и номер рейса. Все коммуникации были по электронной почте, но дублировались в чате Телеграм.
10 сентября мы полностью оплатили поездку, купили билеты на самолет, забронировали дополнительно гостиницу еще на сутки, так как решили погулять по Владикавказу еще один дополнительный день. Тут бы можно было уже расслабиться, предвкушая поездку, но не тут-то было….
21 сентября случилось то, что случилось… Моя попутчица отказалась от поездки по личным обстоятельствам. Нужно было принимать какое-то решение во всей этой ситуации неопределенности, а я сама не понимала — ехать мне или остаться дома. Разумеется хотелось вернуть хотя бы часть денег за поездку. Билеты на самолет были невозвратные…
Я позвонила на горячую линию туроператора 8 800 -551-88-17, пояснила ситуацию, прокрутила разные варианты — полный возврат, частичный возврат, уточнила примерную сумму штрафа/доплаты и последствия возврата кешбэка (на тот момент мне его уже перечислили). Оператор сразу не смог ответить на все вопросы и передал «дело» моему менеджеру. Юлия перезвонила на следующий день и все популярно объяснила. В случае полного отказа от тура, мы попадали на штраф (сумму необходимо было уточнить у принимающей стороны во Владикавказе) + нам нужно было вернуть кэшбэк. Второй вариант — перебронь тура на одного человека. В этом случае, мне нужно было доплатить 5000 рублей до сингла, а попутчице возвращалась почти полная стоимость тура, за исключением каких-то небольших издержек и кешбэка.
Я зажмурилась и решила ехать во чтобы то ни стало.
Ни секунды не пожалела о своем решении! Написала заявление на возврат, а за пару дней до начала тура получила на почту ваучер и подробную программу тура «Легенды горцев». Деньги вернули примерно через неделю.
Сам формат взаимодействия с клиентом, сервис туроператора «Большая страна» оцениваю на пятерку. Все быстро, четко, максимально понятно.
За день до вылета меня добавили в группу WhatsApp, так я и узнала, что встречающая сторона во Владикавказе. В группу направлялась различная информация по трансферу и экскурсиям. Удобно!
Мне позвонил координатор от турфирмы и сориентировал по трансферу из аэропорта. Я прилетала позже основной группы туристов и настроилась самостоятельно добираться до гостиницы, но специально для меня организовали такси бизнес-класса. Было удивительно и очень приятно.
На обратном пути в аэропорт я добиралась уже сама, так как решила продлить путешествие еще на один день. Такси стоит около 500-600 рублей. Время в пути — 40 минут.
Для проживания я выбрала гостиницу «Владикавказ», номер был бюджетный. Обстановку в бюджетном номера можно описать как «привет из СССР», но мне было все равно. Решающим фактором в выборе гостиницы было ее расположение — центр города, на берегу Терека. В шаговой доступности буквально все.
В гостинице «Владикавказ» есть и отремонтированные, современные номера. Они стоят дороже и называются «Комфорт». Завтраки у нас проходили в ресторане гостиницы, на первом этаже. К еде у меня вопросов нет, обычный завтрак «шведский стол». Но вот со свободными столиками беда. Все туристы выезжали на экскурсии в 8.30-9.00, а значит примерно в одно и тоже время спускались на завтрак.
Свой небольшой бонус при выборе гостиницы я поняла чуть позже. «Владикавказ» это стартовая точка для экскурсий. Все группы рассаживались по микроавтобусам и стартовали именно от нашей гостиницы, а потом заезжали за другими туристами.
Экскурсии всегда проходили в мини группах. Мы передвигались на микроавтобусах (15-16 человек), хотя поток туристов был приличный. Ежедневно отправлялось примерно 5-6 групп.
В туре «Легенды горцев» у нас было три выездных экскурсии в горы и одна пешеходная по Владикавказу в день приезда. Даже день отъезда был не просто «проходной», а с полноценной экскурсией.
День 1. «Экскурсия Три ущелья» — Кармадонское, Куртатинское, Даргавс, Дзивгис, Свято-Успенский Аланский монастырь.
День 2. «Горная Ингушетия» — Джейрахское ущелье, Эрзи, Эгикал, Вовнушки, Магас.
День 3. «Алагирское ущелье +Цей» — Уастырджи, канатная дорога в Цей, Нар.
Время выезда на экскурсии было комфортное, около 9 утра. Продолжительность поездки — 8-9 часов. Обед был включен все три дня. Единственный момент, который меня немного напряг, обеды были уж слишком поздние. К трем часам дня есть уже хотелось очень сильно. Думаю, дело в том, что в горной местности с кафе все не особо радужно, поэтому организаторы и подстраивали обед под определенные локации.
Насыщенность программы, компоновка, сопровождение гидов — мне все понравилось. Про гидов отдельно хочу рассказать. По Северной Осетии нас сопровождали аланы, а по Ингушетии — ингуши. И это очень круто! Гиды (Алан, Зарина, Лена) настолько погружали в историю, культуру, литературу, мифологию, что невозможно было остаться равнодушным.
Что интересно и непривычно было в этой поездке — принимающая сторона работала как конвейер. У нас не было сформировавшейся группы. Каждый день в автобусе были разные люди. Пообщавшись с другими туристами, я поняла, что у всех нас куплены разные туры, просто экскурсии скомпонованы по определенному принципу. Это не хорошо и не плохо, просто факт.
От других участников поездки я слышала недовольства касательно программы экскурсий. Туристам хотелось всего, да побольше. Чтобы, например, выезжать раньше, возвращаться позже, но при этом посмотреть больше достопримечательностей. Тут я категорически не соглашусь. Мне очень даже нравилось, что вечером есть свободное время. Я организовала себе культурный досуг в Русском театре, прошлась по сувенирным магазинам и разведала ближайшие рестораны. Для меня очень важно в путешествии иметь глоток свободы и щепотку личного времени.
Мне все понравилось! Абсолютно всё сошлось в одной точке — насыщенность по эмоциям, красивые горы, культурная составляющая, стоимость путешествия. Теперь я могу совершенно спокойно рекомендовать туроператора «Большая страна» !